Acompañamiento claro para que tu clínica no se detenga
Nuestro soporte está enfocado en continuidad operativa: resolver incidencias, guiar configuración y mantener tu flujo clínico estable.
Compromisos de atención
- Horario: lunes a viernes, 8:00 a 16:00 (hora de Nicaragua).
- Respuesta máxima en solicitudes estándar: 2 días hábiles.
- Cobertura para incidencias, configuración y uso funcional.
- Acompañamiento durante onboarding en planes activos.
Registro del caso
Describe tu situación con el mayor contexto posible para priorización correcta.
Análisis técnico
Validamos alcance del caso y proponemos una ruta de solución realista.
Cierre y seguimiento
Confirmamos resultado y compartimos recomendaciones para evitar recurrencia.
| Tipo de solicitud | Descripción | Referencia de atención |
|---|---|---|
| Uso funcional | Dudas sobre formularios, informes, agenda y configuración general. | Dentro de horario laboral |
| Operación clínica | Bloqueos que afectan el flujo de consulta o seguimiento. | Priorización según impacto |
| Planeación | Recomendaciones para escalar plan, almacenamiento o equipo. | Por agenda con el equipo comercial |